Ao interagir com o app de I.A Sdr Isabela Duarte ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço ("Termos") e declara ter capacidade legal para contratá-los em nome próprio ou da organização que representa.
Se você aceitar estes Termos em nome de uma empresa, declara possuir autoridade para vincular essa empresa a estas condições.
O Serviço é um agente de Sales Development Representative (SDR) com IA que interage via API do WhatsApp Business como front‑end para atendimento, qualificação de leads e encaminhamento para atendimento humano.
Funcionalidades podem incluir: coleta de dados básicos, respostas a dúvidas, agendamento/encaminhamento e envio de informações solicitadas. As funcionalidades podem variar ao longo do tempo.
Você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e em manter a confidencialidade de credenciais quando aplicável. Atividades realizadas a partir da sua conta/linha são de sua responsabilidade.
Você mantém propriedade sobre o conteúdo que enviar e concede à Medical Prime licença não exclusiva, mundial, gratuita e necessária para operar o Serviço (processar, transmitir, armazenar, exibir) conforme a Política de Privacidade. Você declara possuir todos os direitos necessários sobre o conteúdo enviado.
O Serviço depende de integrações e infraestrutura de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, provedores de nuvem, CRM). Esses serviços têm termos e políticas próprios. A indisponibilidade ou mudança desses serviços pode afetar o funcionamento do nosso Serviço.
Poderão existir custos associados a janelas de conversação e templates definidos pela Meta/WhatsApp, bem como eventuais planos de assinatura ou serviços complementares da Medical Prime, quando aplicável. Tarifas e tributos de telecomunicações podem se aplicar conforme sua operadora.
Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, mudanças de terceiros e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade. O suporte é prestado em regime comercial e pode variar por canal.
Todos os direitos sobre o Serviço, marca, software, layouts e conteúdos pertencem à Medical Prime ou a licenciantes, exceto conteúdo enviado por usuários. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou uso não autorizado.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Medical Prime e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para exercer direitos como acesso, correção ou exclusão, utilize o canal em Contato.
Você concorda em cumprir leis aplicáveis, inclusive antispam, defesa do consumidor e proteção de dados. Guardamos registros de consentimento/opt‑out quando aplicável.
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de violação destes Termos, exigência legal, riscos à segurança, inadimplência, abuso ou interrupção de serviços de terceiros essenciais.
Você concorda em indenizar e isentar a Medical Prime de reclamações, perdas e despesas (inclusive honorários advocatícios) resultantes de uso indevido do Serviço ou violação destes Termos.
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida em lei, negamos garantias expressas ou implícitas, incluindo comercialidade, adequação a um propósito específico e não violação.
Na máxima extensão permitida em lei, a Medical Prime não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade total por quaisquer reivindicações relacionadas ao Serviço se limita ao valor total por você pago à Medical Prime nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu causa ao dano.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será publicada com nova data de atualização. O uso contínuo após as alterações representa aceitação dos novos Termos.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de {{CIDADE_FORO}}, {{UF_FORO}}, salvo disposição legal em contrário.
Controlador: Medical Prime (CNPJ: 41.844.703/0001-83)
Encarregado (DPO): {{NOME_DPO}} — {{EMAIL_DPO}}
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